服务与支持 

作为业界专业IT综合服务提供商，鸣合联坚持以客户为中心，注重技术服务专业性，为用户提供最优化的配置建议。鸣合联公司售后服务保障体系由技术支持部与厂商技术共同构成，拥有高素质的专职售后服务队伍并形成了完善的服务网络。

技术支持中心

鸣合联公司技术支持中心拥有众多的经验丰富的工程师，通过电话、E-MAIL和必要的现场服务提供全方位的技术服务。服务内容主要包括：集中客户问题管理、重大故障及时响应处理、产品疑难故障处理、工程项目管理和质量管理、大型项目的规划和实施、重要客户设备故障档案管理和重要客户定制个性化服务。技术支持中心拥有一批高素质的服务队伍，所有服务人员都具有大专以上学历，均拥有3年以上专业服务经验。

7×24小时热线技术支持电话

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    鸣合联公司设有7×24小时的服务热线，提供全天候无间断的远程技术服务，可随时接收故障的反馈和申报，鸣合联公司将根据故障报告内容对问题进行分级，在规定的时间内对申报的问题进行响应及解决。对于非紧急问题，用户可以在任何时间通过电子邮件向鸣合联公司寻求技术支持，并最迟在24小时内得到响应。‍

服务内容   

   1.设备定时检查和维护

鸣合联将定期对系统进行检查和维护，及早发现潜在问题，以利于更好的应对突发事件。

对整个系统的运行进行定期评估，提出针对当前运行状态所需要采取的相应对策。可使严重的系统问题做到事先预防，保证系统运行稳定。

   2.巡检服务

鸣合联将提供定期每季度巡检的分析报表，让用户维护工程师可以掌握信息系统的运行状况。巡检服务是鸣合联为帮助客户提高系统运行稳定性，确保设备安全运转的一种服务。该服务包含对系统软硬件及配置状况、性能、系统冗余及升级需求等多方面的分析，并对发现的问题提供调查报告及解决建议。